Política de Privacidad

Última actualización: 10 de octubre de 2026

En Apigold nos importa tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas este sitio web (apigold.cl) o nos contactas, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la normativa chilena de protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales tratados en este sitio web es Producción y Distribución de Hidromiel y Cultivo Agrícola SpA (nombre comercial: Apigold), RUT [RUT], con domicilio en Temuco, Región de La Araucanía.

Contacto para consultas y para ejercer tus derechos: contacto@apigold.cl · +56 9 8982 8920

2. Qué datos recogemos

• Formulario de contacto (sección Pedidos): nombre, correo electrónico, número telefónico, asunto y contenido de tu mensaje.
• WhatsApp: si nos escribes mediante el botón de WhatsApp, recibimos tu número de teléfono, el nombre de tu perfil y el contenido de tu mensaje.
• Datos técnicos: al visitar el sitio, nuestro proveedor de alojamiento web registra, como es habitual, datos técnicos de conexión como la dirección IP, la fecha y la hora. Además, Google reCAPTCHA analiza señales de uso de tu navegador para detectar accesos automatizados.

No te pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad, y te pedimos que no los incluyas en tus mensajes.

3. Para qué usamos tus datos y en qué nos basamos

• Responder tu consulta o coordinar tu pedido (formulario o WhatsApp). Nos basamos en tu consentimiento, que nos das al enviar el formulario y aceptar esta política, o al escribirnos por WhatsApp, y en que los datos son necesarios para atender tu solicitud.
• Proteger el sitio del spam y de accesos automatizados (Google reCAPTCHA y registros técnicos). Nos basamos en nuestro interés legítimo en la seguridad del sitio.

No usamos tus datos para enviarte promociones o publicidad, ni para elaborar perfiles sobre ti. No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en tratamientos automatizados. La única evaluación automática es la de reCAPTCHA, que solo sirve para bloquear envíos que parecen provenir de programas automáticos.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Pueden acceder a ellos proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar el sitio y atenderte:

• el proveedor de alojamiento web, por donde pasan los mensajes que nos envías, y Google (Google Workspace / Gmail), donde los recibimos y almacenamos;
• Google reCAPTCHA (versión 3), que funciona en todo el sitio para protegerlo del spam y de accesos automatizados. Para ello analiza señales de uso de tu navegador, como tu dirección IP, y las envía a Google. Se aplican la Política de Privacidad y los Términos de Servicio de Google;
• Google (YouTube), que aloja el video del sitio. Solo nos conectamos con YouTube si decides reproducirlo;
• WhatsApp (Meta), si decides contactarnos mediante el botón de WhatsApp. En ese caso se aplican los términos y la política de privacidad de WhatsApp.

También podríamos entregar datos a autoridades u organismos públicos cuando una ley o una orden de autoridad competente nos lo exija.

5. Transferencias fuera de Chile

Algunos de los proveedores mencionados, como Google y Meta, pueden tratar datos en otros países, por ejemplo en Estados Unidos, conforme a sus propias políticas y a las garantías que ellos ofrecen.

6. Cookies y contenido de terceros

Este sitio no utiliza cookies de análisis ni de publicidad. Solo usa elementos necesarios para su funcionamiento y seguridad: Google reCAPTCHA, que protege el sitio contra el spam, y el botón de WhatsApp (Join Chat), que puede guardar en tu navegador un dato técnico para funcionar.

El video del sitio está alojado en YouTube. Se muestra una imagen de portada y solo se establece conexión con YouTube (Google) cuando haces clic para reproducirlo, y se hace en modo de privacidad mejorada, que evita las cookies de seguimiento.

7. Por cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras sea necesario para atender tu consulta o pedido. Revisamos los mensajes todos los meses y eliminamos los que tienen más de 12 meses, salvo que una obligación legal nos exija conservarlos por más tiempo, por ejemplo la de documentos tributarios si tu consulta termina en una venta.

Los registros técnicos y los datos que tratan Google y Meta se conservan según las políticas de esos proveedores.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, y limitamos el acceso a quienes lo necesitan para atender tu solicitud.

9. Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos respecto de tus datos personales:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: como indicamos, no tomamos decisiones de ese tipo sobre ti.

También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Hacerlo no afecta la validez de lo que hicimos antes de que lo retiraras.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@apigold.cl indicando tu nombre, un medio para responderte y qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

10. Reclamos

Si consideras que no hemos respondido adecuadamente a tu solicitud o que tratamos tus datos de forma contraria a la ley, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

11. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos datos de menores de forma intencional. Si crees que un menor nos ha entregado sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

12. Enlaces a sitios de terceros

Este sitio puede contener enlaces a servicios de terceros, como WhatsApp o YouTube. No somos responsables de sus políticas de privacidad, por lo que te recomendamos revisarlas.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política, por ejemplo si cambian la ley o los servicios que usamos. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.